Politique de confidentialité

1. Informations générales

ECO MOBILE SOLUTION, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Valenciennes sous le numéro SIRET 982 341 869 00013, dont le siège social est situé zi n2 cd70 route d'herin, 59220 Rouvignies, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service de rachat de téléphones, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Date de naissance
• Pièce d'identité (pour la vérification anti-fraude)

2.2 Données bancaires

• IBAN pour le virement bancaire
• Nom du titulaire du compte bancaire

2.3 Données de navigation

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement
• Adresse IP (anonymisée)
• Données d'utilisation du site (avec votre consentement)
• Pages visitées et durée de visite

2.4 Données sur les appareils

• Modèle et marque du téléphone
• État déclaré de l'appareil
• Photos de l'appareil (si fournies)
• Numéro IMEI (pour vérification)

3. Finalités du traitement

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

4.1 Prestataires de services essentiels

• Chronopost : Pour l'expédition et la réception des téléphones
• Établissements bancaires : Pour le traitement des virements SEPA
• IONOS (1&1 IONOS SE) : Hébergeur web pour le fonctionnement du site
• Service d'emailing : Pour l'envoi des notifications importantes

4.2 Outils d'analyse (avec consentement)

• Google Analytics : Analyse d'audience anonymisée
• Hotjar : Analyse d'expérience utilisateur

4.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou pour lutter contre la fraude.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

5.1 Cookies essentiels (obligatoires)

• Gestion de session utilisateur et authentification
• Sécurisation des formulaires (token CSRF)
• Mémorisation des préférences de cookies
• Fonctionnement du processus d'estimation

5.2 Cookies analytiques (optionnels)

• Google Analytics : Mesure d'audience avec IP anonymisée
• Finalité : Comprendre l'utilisation du site pour l'améliorer
• Durée : 26 mois maximum
• Données : Pages vues, durée de visite, origine du trafic

5.3 Cookies d'expérience utilisateur (optionnels)

• Hotjar : Cartes de chaleur et enregistrements de sessions
• Finalité : Optimiser l'ergonomie et l'expérience utilisateur
• Durée : 12 mois maximum
• Données : Mouvements de souris, clics (anonymisés)

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (fin de la relation contractuelle, retrait du consentement, etc.).

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ou à des fins de prospection.

6.7 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies analytiques et d'expérience utilisateur à tout moment.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées en SSL/TLS
• Chiffrement des données sensibles : Stockage sécurisé des informations bancaires
• Sauvegardes automatiques : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et surveillance : Protection contre les intrusions
• Mises à jour de sécurité : Systèmes régulièrement mis à jour

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données
• Formation du personnel : Sensibilisation RGPD régulière
• Contrôles d'accès : Authentification forte et traçabilité
• Politique de confidentialité interne : Procédures strictes

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Google Analytics, Hotjar) peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont strictement encadrés par :

• Clauses contractuelles types : Garanties juridiques appropriées
• Décisions d'adéquation : Pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Mesures de protection supplémentaires : Chiffrement et anonymisation

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos services.

• Les modifications importantes vous seront notifiées par email
• Les modifications mineures seront publiées sur cette page
• La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document
• Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique